LAMARK freut sich, bekannt zu geben, dass das Unternehmen von InsightSofa mit der prestigeträchtigen "Exceptional CX badge" für das Jahr 2024 ausgezeichnet worden ist. Diese Auszeichnung ist eine der wichtigsten Anerkennungen in der Customer Experience (CX) Branche und bestätigt, dass LAMARK Spitzenstandards in der Kundenbetreuung, der effektiven Nutzung von Feedback und der kontinuierlichen Verbesserung seiner Dienstleistungen setzt.
Außergewöhnliche Auszeichnungen für außergewöhnliche Unternehmen
Das "Exceptional CX"-Abzeichen wird jährlich nur an die zehn besten Unternehmen verliehen, die außergewöhnliche Ergebnisse bei der Kundenbetreuung erzielen. Diese Unternehmen arbeiten effektiv mit Feedback und setzen konkrete Verbesserungen um, die durch Kundenfeedback inspiriert wurden. Die Auszeichnung bestätigt nicht nur die Qualität der Produkte und Dienstleistungen, sondern auch die Philosophie, dass der Kunde immer an erster Stelle steht.
Für LAMARK ist diese Auszeichnung nicht nur eine Anerkennung der bisherigen Arbeit, sondern auch ein Bekenntnis von Weiterlesen , neue Maßstäbe in Sachen Kundenerlebnis zu setzen.
Individueller Ansatz als Schlüssel zum Erfolg
Eines der Grundprinzipien von LAMARK ist ein individueller Ansatz für jeden Kunden. Das Unternehmen weiß, dass jeder Kunde spezifische Bedürfnisse und Erwartungen hat, und ist daher bestrebt, diese bestmöglich zu erfüllen. Dieser Ansatz spiegelt sich in allen Phasen der Zusammenarbeit wider - von der Beratung über die Lösungsentwicklung bis hin zur tatsächlichen Umsetzung.
LAMARK ist auf die Herstellung von Toren, Zäunen und Pergolen nach Maß spezialisiert, wobei die Wünsche des Kunden stets im Vordergrund stehen. Der Aufbau von langfristigen Beziehungen und Vertrauen ist der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens.
Feedback als Motor der Innovation
Die Fähigkeit, effektiv mit Feedback zu arbeiten, ist eine der Säulen des Erfolgs von LAMARK. Das Unternehmen nutzt moderne Tools wie die InsightSofa-Plattform, die die Kundenzufriedenheit mithilfe der Net Promoter Score (NPS)-Methode misst. Dieses System liefert wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheit und -loyalität und ermöglicht die Identifizierung von Verbesserungsbereichen.
Die Feedback-Analyse ist für LAMARK der Motor der Innovation. Dank der Kundenmeinungen und -bewertungen identifiziert das Unternehmen Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten und setzt konkrete Maßnahmen um, die zu einem besseren Service führen.
Außergewöhnliche CX-Plakette - Beweis für Qualität
Die Verleihung des "Exceptional CX"-Abzeichens bestätigt, dass der Ansatz des Unternehmens, Kunden individuell zu betreuen und ihnen zuzuhören, der richtige Weg ist. Diese prestigeträchtige Anerkennung zeigt, dass LAMARK neue Standards in der Kundenbetreuung setzt und andere Unternehmen zur Verbesserung der Servicequalität inspiriert.
Dieser Erfolg wäre nicht möglich gewesen ohne das außerordentliche Engagement unserer Mitarbeiter, denen unser großer Dank gebührt. Ihr Engagement und ihre harte Arbeit sind der Grund dafür, dass wir einen NPS von 60 erreicht haben, ein Indikator für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Loyalität. Ein großes Dankeschön geht auch an InsightSofa für die Unterstützung und Anerkennung von Unternehmen, die sich um ein hervorragendes Kundenerlebnis bemühen.
Unser Dank geht auch an unsere Kunden, deren Vertrauen und Feedback für uns von unschätzbarem Wert sind. Ihre Anregungen sind es, die uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und Innovationen zu entwickeln.
LAMARK ist bestrebt, die Erwartungen seiner Kunden weiterhin zu übertreffen und in allen Bereichen seiner Tätigkeit neue Standards zu setzen. Das Unternehmen freut sich auf weitere Herausforderungen und Chancen für Wachstum, Innovation und Vertrauensbildung. Gemeinsam mit unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern schreiben wir eine Geschichte, die auf den Werten Vertrauen, Innovation und Sorgfalt basiert.
