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Informationen über die Verarbeitung und den Schutz von personenbezogenen Daten

1. Allgemeine Informationen

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten handelt die Gesellschaft LAMARK stets im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung; im Folgenden „DSGVO“) und den einschlägigen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.


Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden „Richtlinie“) soll Informationen darüber bereitstellen, wie die Gesellschaft LAMARK personenbezogene Daten auf ihren Webseiten und im Rahmen anderer Aktivitäten, bei denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, verarbeitet. Dieses Dokument gilt für alle Aktivitäten der Gesellschaft LAMARK, bei denen personenbezogene Daten von der Webseite und anderen unten beschriebenen Tätigkeiten verarbeitet werden.

1.1 Verantwortlicher

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 4 Absatz 7 der DSGVO ist die Gesellschaft verantwortlich:

  • Name des Unternehmens: LAMARK s.r.o.
  • ID: 274 67 473
  • Adresse: Pražská třída 850/110, Kukleny, 500 04 Hradec Králové
  • ID der Databox: bwkhnhe
  • E-Mail-Adresse: gdpr@lamark.cz

2. Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person haben Sie gemäß Artikel 15 ff. der DSGVO folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen
  • Recht, die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen
  • Recht, keiner ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhenden Entscheidung unterworfen zu sein

Wenn die Gesellschaft LAMARK Ihre Anfrage erhält, aber begründete Zweifel an Ihrer Identität hat, kann sie Sie um zusätzliche Informationen bitten, die für die Verifizierung erforderlich sind.

Die Gesellschaft wird Sie so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage, über die getroffenen Maßnahmen informieren. Falls erforderlich, kann diese Frist unter Berücksichtigung der Komplexität und der Anzahl der Anfragen um weitere zwei Monate verlängert werden. Über eine Verlängerung wird Sie die Gesellschaft innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage informieren und die Gründe für die Verzögerung angeben.

Sind die von der betroffenen Person gestellten Anfragen offensichtlich unbegründet oder unverhältnismäßig, insbesondere weil sie sich wiederholen, kann der Verantwortliche:

  • eine angemessene Gebühr erheben, die die Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der Bereitstellung der angeforderten Informationen oder Mitteilungen oder der Durchführung der angeforderten Maßnahmen widerspiegelt, oder
  • sich weigern, der Anfrage nachzukommen.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen steht. Die Aufsichtsbehörde ist:
Behörde für den Schutz personenbezogener Daten

  • Adresse: Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice

3. Kategorien personenbezogener Daten

Die Firma LAMARK verarbeitet unter anderem die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

  • Identifikations- und Adressdaten: Name, Nachname, Titel, Geburtsdatum, Adresse (ständiger Wohnsitz, Sitz, Kontakt- oder Zustelladresse), Firmenname, ID-Nummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
  • Elektronische Kontaktdaten: Telefon, E-Mail, Fax, Datenbox.
  • Weitere elektronische Kontaktdaten: IP-Adresse, Informationen, die vom Browser des Kunden übermittelt werden.
  • Weitere zur Vertragserfüllung notwendige Daten: Kontonummer, Rechnungsdaten usw.
  • Weitere Informationen: Aufzeichnungen über die Erfüllung von Zahlungsverpflichtungen, einschließlich Daten aus öffentlichen Registern usw.
  • Fotos, visuelle und Audioaufnahmen: Dokumentation von Aufträgen, Fotos für Marketing- und interne Zwecke.

3.1. Art der Erhebung personenbezogener Daten

  • Von der betroffenen Person: Personenbezogene Daten werden direkt von der betroffenen Person erhoben, insbesondere auf Grundlage ihrer Anfragen, während Vertragsverhandlungen, bei der Vertragserfüllung, während telefonischer, persönlicher oder schriftlicher Kommunikation, einschließlich der Kommunikation über elektronische Mittel (E-Mail) und über Formulare auf der Website (Preiskalkulation, Katalogbestellung, Service- und Garantieinspektionen, Beschwerden und andere).
  • Aus öffentlichen Quellen: Personenbezogene Daten werden auch aus öffentlich zugänglichen Quellen erhoben, insbesondere aus dem Handelsregister, dem Insolvenzregister, dem Gewerberegister, dem Register der Umsatzsteuerzahler und ähnlichen Quellen.
  • Aus den eigenen Aktivitäten der Firma: Die Firma erhebt personenbezogene Daten auch aus eigenen Aktivitäten, insbesondere bei der Auswertung von Daten, die ihr von der betroffenen Person im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertragsverhältnisses zur Verfügung gestellt wurden.
  • Aus analytischen und externen Quellen: Personenbezogene Daten können auch durch analytische Werkzeuge für Marketingzwecke und aus externen Quellen erhoben werden, die relevante Informationen für eine effektive Zielsetzung und Bewertung von Marketingkampagnen liefern.

3.2. Art der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann sowohl manuell als auch automatisiert mithilfe von von der Firma LAMARK verwendeten Informationssystemen erfolgen, wie z. B. CRM-System, Helios-System, Outlook-Anwendung für die E-Mail-Kommunikation.

Personenbezogene Daten werden in erster Linie von den Mitarbeitern der Firma LAMARK verarbeitet, die im Rahmen ihrer beruflichen Pflichten Zugriff auf diese Daten haben und zur Vertraulichkeit über alle Informationen und Daten verpflichtet sind, mit denen sie während ihrer Arbeit in Kontakt kommen.

Darüber hinaus haben auch die Mitarbeiter unserer Auftragsverarbeiter Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, jedoch nur in dem unbedingt erforderlichen Umfang für die Ausführung ihrer Tätigkeiten für unsere Firma. Die Firma LAMARK schließt mit allen Auftragsverarbeitern schriftliche Vereinbarungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ab, die den Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sicherstellen.

3.3. Weitergabe von Daten an Dritte (Empfänger personenbezogener Daten)

Die Firma LAMARK kann bei der Verarbeitung personenbezogener Daten mit externen Partnern zusammenarbeiten, sog. Auftragsverarbeitern, was immer auf Grundlage einer abgeschlossenen Vereinbarung zur Verarbeitung personenbezogener Daten geschieht, die den Schutz der Rechte der betroffenen Personen sicherstellt. Personenbezogene Daten können Dritten nur in Fällen zugänglich gemacht werden, in denen dies durch gesetzliche Vorschriften, einen Vertrag, ein berechtigtes Interesse oder mit Zustimmung der betroffenen Person erforderlich oder zulässig ist.

Die Firma LAMARK gibt keine personenbezogenen Daten an Länder außerhalb der EU oder an internationale Organisationen weiter.

Interne Abteilungen:

Verkaufsabteilung
IT-Abteilung
Produktabteilung
Marketingabteilung
Backoffice
Personalabteilung
Qualitätsabteilung
Produktionsabteilung
Kundenservice

Externe Auftragsverarbeiter:

  • Logistik und Bauwesen: Transport-, Montage- und Bauunternehmen
  • Marketing und Kommunikation: Marketing- und Grafikfirmen, Unternehmen für Internetmarketing und Kommunikation
  • Personalwesen und Bildung: Unternehmen für Personalmanagement und Weiterbildung
    IT-Dienste und Webhosting: Anbieter von Webhosting- und
  • IT-Diensten
    Entwicklung und Implementierung von Systemen: Unternehmen für die Entwicklung und Implementierung von Unternehmenssystemen und Anwendungen
    Beratung: Buchhaltungs- und Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer
    Öffentliche Behörden: in Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

4. Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Firma LAMARK verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlich festgelegten Rechtsgrundlagen, im Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und für die Dauer, die zur Erreichung dieses Zwecks notwendig ist. Für andere Zwecke dürfen personenbezogene Daten nur verarbeitet werden, wenn dieser neue Zweck mit dem ursprünglichen Zweck, für den die Daten ursprünglich erhoben wurden, vereinbar ist.

Die Firma LAMARK verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Erfüllung von Vertragsverhältnissen: Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich für den Abschluss und die Erfüllung von Vertragsverhältnissen.
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Das Unternehmen muss Pflichten erfüllen, die sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben (z. B. für Buchhaltungs- und Steuerzwecke, Archivierung).
  • Berechtigte Interessen des Unternehmens: Verarbeitung für berechtigte Interessen des Unternehmens, wie Direktmarketing, Forderungseintreibung, Schutz von Eigentum und Personen.
  • Marketingzwecke: Auf Grundlage der Einwilligung der betroffenen Personen, wenn dieser Zweck nicht unter das berechtigte Interesse des Unternehmens fällt.
  • Weitere Zwecke: Für den Fall, dass die betroffene Person der Verarbeitung für einen oder mehrere spezifische Zwecke zugestimmt hat.

Die Firma LAMARK achtet darauf, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten transparent und sicher erfolgt, in Übereinstimmung mit allen geltenden gesetzlichen Vorschriften.

5. Cookies

5.1. Hosting

Wenn Sie die Webseite der Firma LAMARK nur zu Informationszwecken besuchen und nutzen, d. h. wenn Sie keine Preiskalkulation ausfüllen oder keine weiteren Informationen angeben, werden nur die personenbezogenen Daten erhoben, die für die Darstellung der Webseite und die Sicherstellung ihrer Stabilität und Sicherheit erforderlich sind. Diese Daten werden automatisch von Ihrem Browser an den Server der Firma LAMARK übermittelt.
Verwendete Cookies: Typ A. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt 2.1. „Cookies-Tools“.
Empfänger:

  • Plattform-/Hosting-Anbieter erhalten Zugriff auf personenbezogene Daten. Als Garantie wurden Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO abgeschlossen. Für weitere Informationen (z. B. Kopien der Garantien) können Sie uns unter der in Abschnitt 1.1. angegebenen Kontaktadresse kontaktieren.
  • IT-Dienstleister erhalten Zugriff auf personenbezogene Daten. Als Garantie wurden Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO abgeschlossen. Für weitere Informationen (z. B. Kopien der Garantien) können Sie uns unter der in Abschnitt 1.1. angegebenen Kontaktadresse kontaktieren.

5.2. Cookies-Tools

Zusätzlich zu den bereits genannten Daten werden beim Besuch und der Nutzung der Webseite der Firma LAMARK Daten, Cookies oder andere Technologien wie Pixel (nachfolgend „Cookies“) auf Ihrem Computer gespeichert. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert, um bestimmte Informationen oder Bilddateien zu speichern. Beim nächsten Besuch der Webseite der Firma LAMARK auf demselben Gerät werden die in Cookies gespeicherten Informationen abgerufen und entweder an die Webseite der Firma LAMARK (nachfolgend „eigene Cookies“) oder an eine andere Webseite, zu der die Cookies gehören (nachfolgend „Cookies von Dritten“), übermittelt.

Dank dieser Informationen kann die Webseite erkennen, dass Sie sie bereits besucht haben. Diese Informationen werden von der Firma genutzt, um die Darstellung der Webseite an Ihre Präferenzen anzupassen und zu optimieren. Personenbezogene Daten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder wenn dies für die Bereitstellung der genutzten Dienstleistung erforderlich ist, gespeichert.

Die Webseite der Firma LAMARK verwendet die folgenden Arten von Cookies:

  • Typ A: Notwendig – zur Sicherstellung der gewünschten Dienstleistung.
  • Typ B: Präferenzbasiert – zur Bereitstellung personalisierter Funktionen.
  • Typ C: Statistisch – ermöglicht es, die Funktionen der Webseite zu verbessern. Nicht verbunden mit der Identifikation und dem Targeting von Personen.
  • Typ D: Marketing – für Marketingprofilierung basierend auf dem Verhalten der Nutzer.

Weitere Informationen zu den Arten von Cookies finden Sie in der Beschreibung der auf der Webseite der Firma LAMARK implementierten Tools. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Tools ständig verwendet werden müssen

6. Geschäftliche Mitteilungen

Die Firma LAMARK verarbeitet Daten von aktuellen, ehemaligen und potenziellen Kunden auch zum Zweck der Versendung geschäftlicher Mitteilungen. Dies umfasst beispielsweise automatisch generierte E-Mails aus dem System, E-Mails, Telefonanrufe und SMS vom Vertriebs- und Kundenservicezentrum sowie weitere Mitteilungen von beteiligten Mitarbeitern. Diese Mitteilungen beziehen sich auf Angebote ähnlicher Produkte oder Dienstleistungen, die der Kunde angefragt oder bereits gekauft hat.

Der Kunde kann jederzeit die Zusendung geschäftlicher Mitteilungen unter der Adresse des Firmensitzes von LAMARK oder über die E-Mail-Adresse gdpr@lamark.cz ablehnen. Wenn der Kunde nichts Gegenteiliges ausdrücklich angibt, hat eine solche Ablehnung keinen Einfluss auf die Zusendung anderer Arten geschäftlicher Mitteilungen, auf die der Kunde nicht reagiert.

Verarbeitungsdauer der Daten

  • Für den Zweck der Versendung geschäftlicher Mitteilungen: Die Firma LAMARK wird personenbezogene Daten so lange verarbeiten, bis der Kunde der Zusendung widerspricht. Anschließend wird die Firma LAMARK grundlegende Informationen über die Gründe für die Versendung geschäftlicher Mitteilungen für eine angemessene Dauer aufbewahren, um die Berechtigung dieser Mitteilungen nachweisen zu können.
  • Für andere Zwecke: Personenbezogene Daten werden für eine angemessene Dauer unter Berücksichtigung des Verarbeitungszwecks aufbewahrt (z. B. können Verträge im Hinblick auf die Verjährungsfrist in der Regel für 10 Jahre ab ihrem Erlöschen aufbewahrt werden).

7. Marketingkommunikation

Die Firma LAMARK verarbeitet die Daten von Personen, die sich für den Erhalt oder die Zustimmung zum Versand von Marketingmitteilungen anmelden. Diese Mitteilungen umfassen Informationen über Neuigkeiten, Sonderangebote, Aktionen und andere Marketingaktivitäten, die für die Empfänger interessant sein könnten. Marketingmitteilungen können über verschiedene Kanäle versendet werden, einschließlich, aber nicht ausschließlich:

  • Newsletter mit Neuigkeiten
  • Marketing-E-Mails
  • Telefonanrufe
  • SMS-Nachrichten
  • Push-Benachrichtigungen in mobilen Anwendungen
  • Direktnachrichten in sozialen Netzwerken (z. B. Facebook Messenger, WhatsApp)
  • Postsendungen (Kataloge, Postkarten, Flyer)
  • Anzeigen auf Webseiten und sozialen Medien
  • Und weitere.


Der Empfänger kann den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit unter der Adresse des Firmensitzes von LAMARK oder per E-Mail an gdpr@lamark.cz ablehnen. Sofern der Empfänger nichts Gegenteiliges ausdrücklich angibt, hat eine solche Ablehnung keinen Einfluss auf den Versand anderer Arten von Mitteilungen, auf die der Empfänger nicht reagiert.


Profiling und Segmentierung
Im Rahmen des Versands von Marketingmitteilungen findet ein Profiling statt, das der Firma LAMARK hilft, weiter mit der Segmentierung von Kunden und anderen Personen im Rahmen von Online-Werbung, Newslettern und anderen Kanälen zu arbeiten. Profiling ermöglicht die Bereitstellung personalisierterer und relevanterer Inhalte basierend auf den bisherigen Interaktionen und Präferenzen des Empfängers.Dauer der Datenverarbeitung
Die Firma LAMARK wird personenbezogene Daten so lange verarbeiten, bis der Empfänger dem Versand widerspricht. Anschließend wird die Firma LAMARK grundlegende Informationen über die Gründe für den Versand von Marketingmitteilungen für eine angemessene Dauer aufbewahren, um die Berechtigung dieses Versands nachweisen zu können.

8. Sicherheit personenbezogener Daten

Die Firma LAMARK legt großen Wert auf die Sicherheit personenbezogener Daten und hat daher notwendige technische, administrative und sicherheitsbezogene Maßnahmen ergriffen, um den unbefugten oder zufälligen Zugriff auf personenbezogene Daten, deren Änderung, Zerstörung oder Verlust, unbefugte Übertragungen, unbefugte Verarbeitung oder sonstigen Missbrauch zu verhindern. Diese Maßnahmen gewährleisten ein angemessenes Sicherheitsniveau, das dem jeweiligen Risiko entspricht.

  • Zugangskontrolle: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur autorisierten Personen gestattet, die diese Daten zur Erfüllung ihrer beruflichen Aufgaben benötigen. Der Zugang ist durch Passwörter und andere Authentifizierungsmethoden gesichert.
  • Beschränkung des Zugriffs: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf das unbedingt notwendige Maß beschränkt und wird durch Kontrollmechanismen überwacht.
  • Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen regelmäßige Audits und Tests durch, um sicherzustellen, dass die Sicherheitsmaßnahmen wirksam sind und aktuellen Bedrohungen entsprechen.
  • Physische Sicherheit: Die Server befinden sich in geschützten Rechenzentren mit kontrolliertem Zugang.
  • Schulung der Mitarbeiter: Die Mitarbeiter werden regelmäßig im Bereich Datenschutz und Informationssicherheit geschult.
  • Vertraulichkeit der Mitarbeiter und Geschäftspartner: Alle Mitarbeiter und Geschäftspartner sind zur Vertraulichkeit verpflichtet, die das unbefugte Teilen oder Offenlegen personenbezogener Daten untersagt. Diese Verpflichtung ist in Arbeitsverträgen und Verträgen mit Geschäftspartnern festgelegt.

Dank dieser Maßnahmen wird das Risiko eines unbefugten Zugriffs auf personenbezogene Daten minimiert und deren maximaler Schutz gewährleistet.