Außergewöhnliche Auszeichnung für außergewöhnliche Unternehmen
Individueller Ansatz als Schlüssel zum Erfolg
Eines der Grundprinzipien der Firma LAMARK ist der individuelle Ansatz für jeden Kunden. Das Unternehmen versteht, dass jeder Kunde seine spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen hat, und strebt daher deren maximale Erfüllung an. Dieser Ansatz spiegelt sich in allen Phasen der Zusammenarbeit wider – von der Beratung und dem Lösungsdesign bis zur eigentlichen Umsetzung.
LAMARK ist spezialisiert auf die Herstellung von maßgefertigten Toren, Zäunen und Pergolen, daher haben die Wünsche des Kunden immer Priorität. Der Aufbau langfristiger Beziehungen und Vertrauen ist der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens.
Feedback als Motor der Innovationen
Die Fähigkeit, effektiv mit Feedback zu arbeiten, ist eine der Säulen des Erfolgs von LAMARK. Das Unternehmen nutzt moderne Tools wie die Plattform InsightSofa, die die Kundenzufriedenheit anhand der Net Promoter Score (NPS)-Methodik misst. Dieses System liefert wertvolle Informationen über die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden und ermöglicht es, Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.
Die Analyse des Feedbacks ist für LAMARK ein Motor für Innovationen. Dank der Meinungen und Bewertungen der Kunden identifiziert das Unternehmen Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten und setzt konkrete Maßnahmen um, die zur Verbesserung der Dienstleistungen führen.
Exceptional CX badge – Qualitätsbeweis
Der Erhalt des Exceptional CX badge bestätigt, dass der Ansatz des Unternehmens, basierend auf individueller Betreuung und dem Zuhören der Kunden, der richtige Weg ist.
Diese prestigeträchtige Anerkennung belegt, dass LAMARK neue Standards im Bereich der Kundenbetreuung setzt und andere Unternehmen zur Steigerung der Servicequalität inspiriert.
Dieser Erfolg wäre ohne den außergewöhnlichen Einsatz unserer Mitarbeiter nicht möglich gewesen, denen unser großer Dank gilt. Ihr Engagement und ihre harte Arbeit stehen hinter dem Erreichen eines NPS-Werts von 60, was ein Indikator für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -loyalität ist. Ein großer Dank geht auch an InsightSofa für die Unterstützung und Anerkennung von Unternehmen, die eine erstklassige Kundenerfahrung anstreben.
Der Dank gilt auch unseren Kunden, deren Vertrauen und Feedback für uns von unschätzbarem Wert sind. Genau ihre Anregungen helfen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und Innovationen zu entwickeln.
LAMARK strebt danach, die Kundenerwartungen weiterhin zu übertreffen und neue Standards in allen Bereichen seines Wirkens zu setzen. Das Unternehmen freut sich auf weitere Herausforderungen und Möglichkeiten für Wachstum, Innovationen und Vertrauensbildung. Gemeinsam mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern schreiben wir eine Geschichte, die auf den Werten Vertrauen, Innovation und Fürsorge basiert.
